坏单包赔 - 花美家 AI 花店

服务承诺

花美家承诺，如果您收到的鲜花存在质量问题，我们将提供全额赔付或免费重送服务。

✓鲜花枯萎、凋谢 - 全额赔付
✓花材与订单不符 - 全额赔付
✓配送超时 - 部分赔付
✓包装损坏 - 免费重送
✓数量不足 - 差额双倍赔付

赔付流程

1

拍照取证

收到鲜花后，如发现质量问题，请立即拍照（包括整体和细节），保留包装和配送单。

2

联系客服

点击页面右下角 AI 客服，提供订单号和照片证据。

3

快速审核

客服将在 30 分钟内审核您的赔付申请，确认问题后立即处理。

4

赔付到账

审核通过后，赔付金额将在 24 小时内原路退回您的支付账户。

需要帮助？

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